荆楚网（湖北日报）讯（通讯员罗寒斐）“非常感谢你们，我多年来所承受的痛苦终于得到了解决！” 12月18日，武昌区宝安香河园社区21号楼三、四层业主在社区网络成员在场的情况下，坚定握手并签署了和解协议。持续数年的邻里纠纷终于平安结束。
冲突的根源可以追溯到几年前。三楼业主家的厨房水槽突然漏水。四楼一根不属于当地水改工程的旧水管疑似遭到损坏。多次尝试与四楼沟通协商无果后，无奈之下，他向当地社区求助。四楼的业主也很不满意。坦白说，卫生间的味道很难去除，因为使用楼下的居民曾擅自改动下水管道。厨房顶部也存在漏水问题。原本友好的邻里关系，因双方各执己见、互不妥协而陷入僵局。
调解现场。图片提供：通讯员
为解决问题，网络官员立即联系了五楼业主确认情况，并确认五楼此前已应四楼要求聘请专家修复问题，排除了漏水的可能性。此后，成立了以网络成员为主，物业委员会、住建房产办、农业司法实体等相关部门联合组织的专项调解小组，组织双方当事人多次面对面协商，持续进行线上线下沟通。他们都于是动员双方家属参与劝说，努力化解彼此的分歧。
针对漏水、臭味两大主要矛盾，调解小组提出了相应的解答和解决方案，引导四楼业主参与水改惠民，更换老化水管，消除了三楼业主漏水焦虑的根源。同时，我们说服三楼业主按规范恢复下水管道，彻底解决了四楼业主面临的臭味问题。网格成员花了很多天互相说服，最终双方都融冰了。最终，三楼业主同意恢复管道，四楼业主也成为水改的积极参与者。持续数年的冲突终于得到解决。
本次邻里纠纷纠纷成功决议不仅展现了基层网络成员扎根一线、解决群众问题的责任担当，也重新诠释了“远亲不如近邻”的传统美德。他表示，宝安社区将继续加强辖区内纠纷排查和调解，以诚相待、耐心解决问题，继续搭建与邻居沟通的桥梁，让和谐之风渗透到社区的每一个角落，营造邻里之间互帮互助、共处和谐的良好氛围。